Política de privacidad

Estas normas rigen para esta y todas las páginas de ASISTE-MED, S.L. (en adelante Asistemed). Para saber cómo se procede con los datos personales, te rogamos lea la siguiente política de privacidad que aconsejamos consultar con regularidad, dado que puede ser actualizada.

El visitante se hace responsable y garantiza que los datos personales que facilita a Asistemed son veraces y cuenta, cuando proceda, con la debida autorización para ello del titular de los mismos.

Asistemed tratará los datos de carácter personal vinculados a sus espacios webs respetando las exigencias de la legislación vigente, resaltando:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

ASISTE-MED, S.L., con domicilio en C/ Collado De Hornillo 7, 3º A, 28035 – Madrid y CIF B86660222.

Para atenderle en cualquier cuestión que pueda plantearse respecto de la protección de sus datos personales y de asegurar el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos, puede contactar con el encargado del tratamiento en la siguiente dirección de correo electrónico: asistemed@asistemed.eu.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Los datos que Asistemed recaba por las diferentes vías (página web, correo electrónico, formularios electrónicos o formularios y documentos en papel) dentro de su actividad, son tratados con las siguientes finalidades:

• • Gestionar y tramitar cualquier tipo de solicitud de información.
  • Gestionar las solicitudes de asistencia y la prestación de los servicios que ofrece Asistemed.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos mientras dure tu relación contractual con nosotros y, posteriormente, durante el período legal obligatorio.

¿Por qué utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales son tratados por Asistemed sobre las siguientes bases legales:

• • Su consentimiento o bien hayan sido suministrados voluntariamente por usted por cualquier medio. En este sentido, la inclusión de datos personales en ficheros es absolutamente voluntaria y su recogida está debidamente anunciada.
  • El mantenimiento, desarrollo y ejecución de una relación contractual que mantengamos con usted, en el caso de: (i) prestación de servicios; (ii) relación laboral, mercantil, administrativo, entre otros.
  • Prestaciones de servicios y asistencia.
  • Por interés legítimo de Asistemed, respetando siempre tu derecho a la protección de datos personales, al honor y a la intimidad, para el desarrollo y difusión de nuestras actividades.

¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Sus datos serán conservados bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad y la seguridad de los mismos. Del mismo modo, sólo serán cedidos a las entidades y para las finalidades siguientes:

1. 1. 1. Entidades y proveedores que prestan servicios a Asistemed para la correcta ejecución de nuestra actividad y la prestación de servicios. Dichas entidades y proveedores se encuentran debidamente acreditados y firman con nosotros el correspondiente contrato de tratamiento de datos en cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente. Por poner ejemplos de los servicios que nos prestan y que pueden implicar el tratamiento de sus datos personales por cuenta de Asistemed, podemos citar, a título enunciativo y no limitativo: servicios profesionales multidisciplinares, logística, asesoramiento jurídico, servicios tecnológicos, informáticos, mensajería y reparto, mantenimiento, seguridad y vigilancia, publicidad y marketing, call center etc…
      2. Entidades públicas y privadas que colaboran con nosotros, para el control y seguimiento de los servicios de asistencia médica que ofrecemos.
      3. Administraciones y organismos públicos correspondientes para cumplimiento de las normativas vigentes o por imperativo legal, así como a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Policía Local o Autonómica en los casos de asistencia a víctimas de violencia de género.
      4. A los servicios de emergencia, servicios sociales, sanitarios o asistenciales, con la finalidad de atender correctamente a los usuarios.

Sólo en los casos en que la cesión de los datos venga impuesta por ley o fuera necesaria para hacer frente a una situación de emergencia que exija la cooperación de personas o entidades distintas de las mencionadas anteriormente, tus datos podrán ser cedidos a terceros en la medida en que resulte necesaria para cumplir la legislación vigente o para hacer frente a la situación de emergencia planteada.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos a los datos personales?

Aplicamos las medidas de seguridad necesarias para evitar el robo, alteración o acceso no autorizado a los datos, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

En el caso de contratación de servicios, exigimos y velamos porque el encargado del tratamiento aplique medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos existentes, conforme se recoge en el art. 32 del Reglamento General de Protección de Datos.

También realizamos Evaluaciones de Impacto sobre aquellas operaciones de tratamiento que consideramos puedan tener un riesgo para los derechos y libertades de las personas, con el objeto de implantar las medidas necesarias y oportunas para evitar una violación de la confidencialidad. 

¿Qué canales utilizamos para obtener sus datos?

Asistemed obtiene los datos de carácter personal a través de los siguientes canales:

• • Correo electrónico.
  • Formularios y Cuestionarios a través de nuestra página Web. El tipo y la cantidad de información que Asistemed recibe y conserva depende de la forma en la utilice el espacio web de Asistemed. Puede acceder a casi todas las páginas sin señalar quién es y sin comunicarnos dato personal alguno.
  • Campañas telefónicas. Las llamadas que realicemos en el marco de nuestras campañas pueden ser grabadas para mejorar la calidad del servicio.
  • Formularios en papel (contactos persona a persona y puerta a puerta por personal de Asistemed o colaboradores) en los casos que se utilice este tipo de campañas.
  • Personalmente, a través de los puntos y oficinas y centros de los que dispongamos en cada momento.
  • Directamente de los interesados.
  • A través de acuerdos de colaboración con organismos e instituciones. 

¿Qué categorías de datos tratamos?

Tratamos las siguientes categorías de datos, según las circunstancias de tu relación con nosotros:

• • Datos de identificación, incluida la imagen.
  • Dirección postal y direcciones electrónicas.
  • Números de teléfonos
  • Datos de características generales.
  • Datos económicos.
  • Circunstancias sociales.
  • Académicos y profesionales.
  • Datos especialmente protegidos (Arts. 9 y 10 del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679). 

¿Cuáles son sus derechos?

Toda persona tiene derecho a conocer si Asistemed realiza tratamientos de sus datos personales. También tiene derecho a:

• • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos,
  • Oponerse al tratamiento de sus datos, por motivos relacionados con su situación particular, solicitando que no sean tratados por Asistemed.
  • En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Retirar, siempre que quiera, el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento que hayamos realizado con anterioridad a dicha retirada.

Cuando ejercite sus derechos de supresión, oposición, limitación o nos retire su consentimiento, Asistemed dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Todos estos derechos podrá ejercitarlos, dirigiéndote a nosotros mediante correo postal en la siguiente dirección: ASISTE-MED, S.L., C/ Collado De Hornillo 7, 3º A, 28035 – Madrid (Att. Encargado de Tratamiento) o, si lo prefiere, a través de correo electrónico a la siguiente dirección: asistemed@asistemed.eu.

Recuerde siempre que ejercite alguno de los derechos que le hemos expuesto, acompañar a su solicitud una copia de su DNI o documento equivalente que nos permita comprobar su identidad.

Asimismo, si no está conforme con cómo hemos atendido sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la página Web www.aepd.es. 

¿Qué puede hacer si no quiere recibir Comunicaciones comerciales?

De conformidad con la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. (LSSI) podrá darte de baja de cualquiera de nuestros servicios de suscripción, así como manifestar su oposición a recibir informaciones publicitarias, enviando la palabra BAJA a la siguiente dirección: ASISTE-MED, S.L., C/ Collado De Hornillo 7, 3º A, 28035 – Madrid (Att. Encargado de Tratamiento) o, si lo prefiere, a través de correo electrónico a la siguiente dirección: asistemed@asistemed.eu.